Nếu bạn đang tìm kiếm một người thực sự hiểu ngành spa từ trong ra ngoài — không phải từ sách vở, mà từ hàng trăm ca thực chiến — thì Nguyễn Thị Thanh Liêm chính là cái tên bạn cần biết.
Trong hơn 10 năm qua, chị đã đồng hành cùng hơn 300 spa trên khắp Việt Nam, đào tạo hơn 5.000 chủ spa và nhà quản lý, giúp họ thoát khỏi vòng luẩn quẩn “mở ra rồi đóng”, “có khách rồi lại vắng”, “làm nhiều mà không lời”.
“Tôi không dạy lý thuyết. Tôi dạy những gì tôi đã làm, đã sai, đã sửa — và đã thành công. Đó là lý do học viên của tôi áp dụng được ngay.”
Từ Ngân Hàng Đến Ngành Spa: Hành Trình Không Ai Ngờ Tới
Ít ai biết rằng trước khi trở thành chuyên gia đào tạo chủ spa, Nguyễn Thị Thanh Liêm (sinh năm 1985, quê Quảng Ngãi) đã dành trọn 11 năm trong ngành tài chính – ngân hàng với chuyên môn kế toán – kiểm toán.
Chính nền tảng tài chính vững chắc đã trang bị cho chị Liêm một thứ mà phần lớn chủ spa đang thiếu trầm trọng: tư duy hệ thống. Khả năng nhìn ra điểm hòa vốn, kiểm soát dòng tiền, xây quy trình vận hành chuẩn mực đều đến từ 11 năm kỷ luật trong ngân hàng.
Chuyên Gia Đào Tạo Chủ Spa – Không Chỉ Dạy Kỹ Thuật
Điểm khác biệt lớn nhất của chị Liêm: chị không dạy kỹ thuật làm đẹp — chị dạy kinh doanh spa. Phần lớn chủ spa thất bại không phải vì thiếu tay nghề mà vì:
- Không biết cách tuyển và giữ nhân viên giỏi
- Không có quy trình vận hành chuẩn (SOP)
- Không kiểm soát được tài chính, chi phí, lợi nhuận
- Không biết marketing để thu hút khách mới và giữ khách cũ
- Không xây được đội nhóm — làm một mình đến kiệt sức
“Tôi từng gặp một chủ spa ở Đà Nẵng — kỹ thuật rất giỏi, khách khen tới tấp, nhưng cuối tháng vẫn âm tiền. Sau khi xem lại sổ sách, tôi phát hiện chi phí vận hành chiếm tới 78% doanh thu. Chỉ cần tái cấu trúc lại danh mục dịch vụ và bảng lương, 3 tháng sau spa đó có lãi thực.”
Hệ Thống Đào Tạo Xây Từ Thực Chiến
1. Vận hành spa có hệ thống
Chị hướng dẫn chủ spa xây dựng bộ SOP cho từng bộ phận: lễ tân, kỹ thuật viên, quản lý ca, chăm sóc khách hàng. Khi có SOP, spa chạy được ngay cả khi chủ vắng mặt.
2. Tuyển dụng và giữ nhân viên
Chị Liêm đã xây dựng quy trình tuyển dụng, onboarding và đánh giá KPI giúp hơn 200 spa trong hệ thống giảm tỷ lệ nghỉ việc từ 60% xuống dưới 20%.
3. Tài chính spa – kiểm soát để sinh lời
Với nền tảng kế toán – kiểm toán, chị dạy chủ spa cách đọc báo cáo tài chính, tính điểm hòa vốn, kiểm soát chi phí và định giá dịch vụ đúng để vừa cạnh tranh vừa có lãi.
4. Marketing spa trong kỷ nguyên số
Chị giúp chủ spa xây dựng hiện diện số bài bản trên Facebook, TikTok, Google Maps. Nhiều học viên tăng 40–60% khách mới chỉ sau 60 ngày áp dụng.
Kỷ Luật Thể Thao – Nền Tảng Của Người Lãnh Đạo
Chị Liêm đã hoàn thành 5 lần Full Marathon 42km và chinh phục cung đường 42km Trail tại Sapa. Với chị, thể thao là phòng thí nghiệm kỷ luật — người không tự quản lý được bước chạy của mình thì khó mà quản lý được đội nhóm và doanh nghiệp.
“Ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua một tí — đó là nguyên tắc tôi áp dụng cả trên đường chạy lẫn trong kinh doanh. Không cần hoàn hảo. Chỉ cần đều đặn tiến về phía trước.”
Case Study: Spa Hồi Sinh Sau 2 Tháng
Năm 2022, chị Liêm nhận tư vấn cho một spa tại TP.HCM đang lỗ 15 triệu/tháng dù doanh thu 80 triệu. Sau khi kiểm tra, chị xác định 3 vấn đề gốc rễ: bảng giá sai chi phí thực tế, không có SOP, tỷ lệ khách quay lại chỉ 18%.
Sau 2 tháng tái cấu trúc: doanh thu tăng lên 130 triệu, lãi thực 22 triệu, tỷ lệ khách quay lại lên 47%. Chủ spa lần đầu tiên trong 3 năm có thể nghỉ Chủ nhật mà spa vẫn vận hành trơn tru.
Triết Lý: Cho Đi Để Nhận Lại
Điều làm nên thương hiệu Nguyễn Thị Thanh Liêm không chỉ là kiến thức hay kinh nghiệm — mà là triết lý nhất quán: “Giúp đỡ thật nhiều người là con đường ngắn nhất đến thành công”. Chị không xây dựng cộng đồng để bán hàng. Chị bán hàng vì đã xây dựng được cộng đồng tin tưởng.
Bạn Đang Gặp Vấn Đề Gì Với Spa Của Mình?
Dù bạn đang chuẩn bị mở spa lần đầu, doanh thu trì trệ, hay muốn nhân rộng mô hình — hãy liên hệ với chị Liêm để được tư vấn tại: liemnguyen.vn
Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Liêm
Chuyên gia đào tạo kinh doanh Spa | 10 năm kinh nghiệm | 300+ spa đã tư vấn | 5.000+ học viên
Website: liemnguyen.vn
Leave a Reply